Principios del servicio
El primer punto es identificar las necesidades de los clientes para poder dar solucines concretas.
Seguiremos brindando servicios de valor agregado a los clientes.
Yantai Moon se apega a la filosofía empresarial de "Poner en primer lugar al cliente y generar utilidades para los clientes", centrándose para ello en el análisis e investigación de las necesidades y de la cadena de valores de los clientes. Ofreceremos las mejores soluciones con las premisas de ahorrar energía, respetar al medio ambiente y dar a los clientes un servicio integral desde el diseño hasta la operación del sistema, para asegurar que los clientes obtengan el máximo rendimiento y rentabilidad.
Los productos de Moon Group son sinónimo de responsabilidad y servicios de valor añadido.
Tipo | Servicio | Detalle |
Preventa | Consulta sobre la tecnología | Ofrecemos soluciones de refrigeración para el procesamiento de alimentos, químicos, agua y electricidad, tecnología de refrigeración ambiental y otros aspectos. |
Guía técnica | Proporcionamos tecnologías de refrigeración y guía para el diseño en función de la industria del cliente y las características de la producción. | |
Diseño del proyecto | Programa de diseño optimizado de acuerdo con las exigencias de los clientes, incluyendo la inversión única, los costes de operación y servicio, entre otros. | |
Durante la compra | Diseño y fabricación del producto | A través de la identificación de las necesidades de los clientes podemos personalizar convenientemente los productos. |
Instalación del equipo | Guiamos la instalación del equipo de refrigeración con base en las condiciones de aplicación. | |
Puesta en marcha del equipo | Garantizamos la excelente operación del equipo a través de la puesta en marcha gratuita. | |
Capacitación técnica | Efectuamos la capacitación gratuita sobre los principios de refrigeración, operación de los equipos y la solución de los problemas más frecuentes. | |
Posventa | Calidad del servicio | Nos encargamos del mantenimiento y el reemplazo gratuito de las piezas en caso de defectos de calidad durante el período de garantía. |
Mantenimiento del sistema | Diseñamos un programa de mantenimiento de acuerdo con la operación del sistema, el cual es capaz de copar las expectativas del cliente. | |
Actualización del sistema | Ofrecemos el servicio de actualización del sistema de acuerdo con el desarrollo técnico. | |
Mantenimiento del equipo | Brindamos el servicio de mantenimiento de los equipos y sistemas de refrigeración de conformidad con los requerimientos de los clientes. | |
Suministro de repuestos | Aseguramos el suministro de los repuestos principales de nuestros productos para facilitar la reparación y el mantenimiento. |